Política de Envio
Última atualização: abril de 2025
1. Abrangência
Realizamos envios para todo o território brasileiro. No momento, não realizamos entregas internacionais.
2. Prazos de processamento
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 3 dias úteis. Pedidos realizados em fins de semana ou feriados entram em processamento no próximo dia útil.
Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pedido for despachado, com o código de rastreamento.
3. Transportadoras e prazos de entrega
Trabalhamos com as Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras. Os prazos estimados de entrega após o despacho são:
- —PAC (Correios): 8 a 15 dias úteis
- —SEDEX (Correios): 2 a 5 dias úteis
- —Transportadora: Varia por região (informado no checkout)
Os prazos são estimativas e podem variar conforme o destino e a demanda dos Correios. A Voz Urbana não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras.
4. Rastreamento
Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail. O rastreamento pode levar até 48 horas para ser atualizado no sistema dos Correios.
5. Endereço incorreto
Verifique os dados de entrega antes de finalizar o pedido. Em caso de endereço incorreto, fale com a gente → imediatamente. Após o despacho, não é possível alterar o endereço de entrega.